Программа тренинга:Шаг 1. Диагностика ваших точек потери клиентовМы разберём ваши реальные ситуации. Проанализируем записи переговоров (выборочно). Выявим конкретные моменты, где клиент произносит возражение, а вы теряете состояние.
Обнаружим скрытые убеждения, которые саботируют сделку — то, что вы сами не замечаете.
Результат:Увидите, на каких именно этапах и на каких фразах вы сливаете клиентов. Получите список из 3–5 конкретных ошибок, которые забирают ваши продажи.
Шаг 2. Освоение алгоритма отработки возраженийВы не получите 25 заученных ответов. Вы освоите гибкую модель, которая работает с любым возражением: от «Можно скидку?» до «Я обжёгся на прошлом наставничестве».
Отработаете её в ролевых играх в трёх ролях: Продавец, Клиент и Наблюдатель. Физически почувствуете, как уходит страх и появляется спокойная уверенность.
Результат:Сможете спокойно и этично ответить на любое возражение. Клиент будет чувствовать не давление, а заботу. Вы удивитесь, потому что такого эффекта от практики вы не ожидали. Это стоит того, чтобы попробовать.
Шаг 3. Индивидуальная стратегия внедрения и посттренинговая поддержкаСоставим ваш личный план действий на первые 2 недели: как перестроить структуру диагностики, чтобы возражений становилось меньше, и как применять алгоритм в реальных звонках.
А через неделю встретимся на 3-часовой онлайн-встрече, разберём ваши реальные сложности и докрутим навык.
Результат:Перестанете бояться продаж и надеяться на «авось». У вас будет чёткая система и поддержка на этапе внедрения. Вы получите власть над исходом консультации.
Как проходит обучение- Группа делится на подгруппы по схожести продукта (групповое, индивидуальное сопровождение)
- Создаем полный список возражений, сомнений, отказов.
- Проводим тестовые ролевые игры и выясняем, как участники реагируют на возражения сейчас.
- Анализируем записи реальных переговоров участников с разбором альтернативных подходов к отработке возражений (*выборочно).
- В ролевых играх учимся эффективно реагировать на возражения, сомнения и отказы.
- Каждый участник побывает в трех ролях: Продавец, Клиент и Наблюдатель.
- Благодаря такой методике участники получают НАВЫКИ работы с возражениями.
Почему важно прийти на тренинг?