Цель модуля:
Понять, почему клиенты сомневаются и как формируются возражения.
Темы:
1.Этапы работы с клиентом. Лестница продаж
2.Факторы, влияющие на принятие решений
3.Причины возникновения сомнений и возражений у клиента
4.Основные сомнения и возражения клиентов
Результат:
Участники понимают, как клиент принимает решение о покупке и почему появляются возражения.

Цель модуля:
Научиться предотвращать возражения ещё до их появления.
Темы:
5.Методы профилактики возникновения возражений
6.Ошибки на этапе установления контакта
7.Ошибки на этапе выявления и формирования потребности
8.Ошибки на этапе презентации решения и цены
9.Наиболее типичные ошибки в работе с возражениями
Результат:
Участники научатся снижать количество возражений ещё до обсуждения цены.

Цель модуля:
Как за 2–3 минуты определить истинную причину отказа клиента и перестать спорить с ложными возражениями.
Темы:
10.Истинные и ложные возражения
11.Причины истинных и ложных возражений
12.Методы выявления истинных возражений
Результат:
Участники смогут быстро определять реальные причины сомнений клиента и не тратить время на работу с ложными возражениями.

Цель модуля:
Освоить универсальную систему обработки возражений.
Темы:
13.Алгоритм работы с возражениями
14.Особенности ведения переговоров о цене
15.Методы побуждения клиента к покупке
Результат:
Участники освоят пошаговый алгоритм работы с возражениями и смогут увереннее обсуждать стоимость своих услуг.

Цель модуля:
Научиться работать с самыми сложными ситуациями в продаже.
Темы:
16.Алгоритм работы с окончательным отказом
Результат:
Участники смогут уверенно реагировать даже на самые сложные возражения и сохранять хорошие отношения с клиентом независимо от результата переговоров.