Программа тренинга:Шаг 1. Диагностика ваших точек потери клиентовМы разберём ваши реальные ситуации. Проанализируем записи переговоров (выборочно). Выявим конкретные моменты, где клиент произносит возражение, а вы теряете состояние.
Обнаружим скрытые убеждения, которые саботируют сделку — то, что вы сами не замечаете.
Результат:Увидите, на каких именно этапах и на каких фразах вы сливаете клиентов. Получите список из 3–5 конкретных ошибок, которые забирают ваши продажи.
Шаг 2. Освоение алгоритма отработки возраженийВы освоите гибкую модель, которая работает с любым возражением: от «
Можно скидку?» до «
Я обжёгся на прошлом наставничестве».
Отработаете её в ролевых играх в ролях:
Эксперт - Клиент. Физически почувствуете, как уходит страх и появляется спокойная уверенность.
Результат:Сможете спокойно и этично ответить на любое возражение. Клиент будет чувствовать не давление, а заботу. Вы удивитесь, потому что такого эффекта от практики вы не ожидали. Это стоит того, чтобы попробовать.
Шаг 3. Индивидуальная стратегия внедрения и посттренинговая поддержкаСоставим ваш личный план действий на первые 2 недели: как перестроить структуру диагностики, чтобы возражений становилось меньше, и как применять алгоритм в реальных звонках.
А через неделю встретимся на 3-часовой онлайн-встрече, разберём ваши реальные сложности и докрутим навык.
Результат:Перестанете бояться продаж и надеяться на «авось». У вас будет чёткая система и поддержка на этапе внедрения. Вы получите власть над исходом консультации.
Как проходит обучение- Группа делится на подгруппы по схожести продукта (групповое, индивидуальное сопровождение)
- Создаем полный список возражений, сомнений, отказов.
- Проводим тестовые ролевые игры и выясняем, как участники реагируют на возражения сейчас.
- Анализируем записи реальных переговоров участников с разбором альтернативных подходов к отработке возражений (*выборочно).
- В ролевых играх учимся эффективно реагировать на возражения, сомнения и отказы.
- Каждый участник побывает в трех ролях: Продавец, Клиент и Наблюдатель.
- Благодаря такой методике участники получают НАВЫКИ работы с возражениями.
Почему важно прийти на тренинг?